放手压担子之后需及时配上“助手”
帮带指导＋解难帮困
■讲述人 新疆喀什军分区某部政委 李永生
前不久的一个晚上，我到办公室加班时，发现文职人员小艾的办公室也透着光。我正准备敲门和她谈谈心，却隔着门听到她带着哭腔说：“爸妈，我压力挺大的，我好想你们……”电话那头，应该是她远方的父母。
在我的印象中，小艾性格爽朗，走上文职岗位后一直保持着昂扬的精神状态，平时工作积极主动，从未在大家面前露出脆弱和消极的一面。
当时小艾情绪比较激动，我收回了敲门的手，打算另外找个机会了解情况。
第二天上班，小艾来找我签字时，我打算和她好好谈谈心。可话没说一两句，她的手机就响起来，是相关领导打电话问她工作进展情况。“建设项目本周五进行公开招标，我一定认真落实好招标前的准备工作……”看她工作很忙，我没再耽误她的时间。
下班后，我看到小艾仍在办公室。原来，她刚勘查完施工现场，还有一些文件需要处理。
“最近怎么样，有没有什么困难？”我率先打开了话匣子，希望能得到小艾的回应。“政委，没什么困难。”小艾回道。
“部队是个大家庭，战友之间亲如兄弟姐妹。我们是一家人，有困难一定要和我们说，大家一起想办法解决……”我把声音放缓，推心置腹娓娓道来。
一番关心的话语，让小艾受到触动。她的神情逐渐放松，开始说出心里话。
“政委，我觉得最近压力有点大。近期单位搞建设，上级一下子给我安排了很多工作，我一开始很有动力，感觉得到了组织的信任。可具体工作中，很多问题我都是初次接触，需要慢慢摸索。但苦恼的是，有时一项任务还没学透，下一项任务就接踵而至，我连思考学习的时间都没有，时间长了，压力越来越大……”
“为什么不及时反映情况呢？”“我知道，给我压担子是组织、领导和战友对我的培养和信任，我不好意思说不行。而且我担心讲困难会给大家留下文职人员‘娇气’的印象。”小艾低头说。
了解真实情况后，我意识到了问题所在。小艾之前各项工作都完成得不错，而且从不叫苦叫累，因此各级都认为她没有困难、可以承担更多任务。只注重压担子却忽视了后续帮带培养，才导致小艾的压力像滚雪球一样越来越大。
我向小艾表达了歉意，并向她承诺，以后开展工作，我们会注重培养帮带和解难减负，为文职人员成长成才提供更多助力。
第二天，我组织相关部门负责人研究加强对文职人员关心关爱的问题，要求在文职人员承担大项任务时主动靠前做好压担子、交任务的“下篇文章”，为他们提供学习交流的机会和平台。
随后一次党委会上，我引导大家对这段经历进行反思。大家谈到，驻疆部队任务繁重，工作头绪多，文职人员的加入为人才队伍注入了新鲜血液，各级对他们都抱有较高期待。虽说人无压力轻飘飘，有压力才会有动力，可文职人员大多刚从大学走进部队，如果在给他们压担子时不注重把握“火候”，忽视了他们的承受能力，效果可能会适得其反，甚至挫伤他们干事创业的积极性。大家在讨论中认识到，部队工作节奏快、任务重、要求严、标准高，在给文职人员压担子的同时，必须重视与之配套的帮带指导、解难帮困等工作。
此后工作中，各级及时调整工作思路，不仅关注文职人员的心理状态，而且把“压担子”与“教方法”结合起来，在给文职人员安排任务的同时，教给他们挑起担子的方法，循序渐进帮助他们提升工作能力和业务水平。
最近，小艾在业务骨干的指导下，圆满完成前期受领的任务。在业务交流时她表示，会把在这次任务中学到的经验技巧运用到之后的工作，将其转化为更好完成任务的能力与动力。
（解放军报特约通讯员胡 铮整理）
解读A
科学把握“压力拐点”
在心理学中，有一种反映压力与效力关系的曲线，叫“倒U压力曲线”。曲线表明，在一定压力水平下，提升压力可以提升效力、激发潜能，逐渐进入最佳状态，而一旦超过临界值，则可能使人产生恐慌，效力不升反降。其中转折点即为“压力拐点”。
这一理论适用于很多情况，对文职人员来说也不例外。当前，文职人员活跃在军队建设的多条战线。如何根据单位、任务、人员的特点和实际情况，合理调节压力阀门，帮助文职人员激发潜力、达到最佳效力，考验着用人单位的态度和智慧。
紧要处需“托一托”“缓一缓”。文职人员初入军营，承受着来自各方面的压力：部队转型建设对文职人员能力素质提出了更高要求；可能存在工学矛盾，产出大于积累；处于事业起步期或爬坡期，同时承担着家庭、婚姻等多种责任；部队对文职人员抱有较高期待，希望他们到岗就能干、入职就上手……这些压力，对文职人员的心态或多或少都有影响。
这种情况下，各部队可以适时给文职人员心理松松绑、情绪减减压，适当减轻外部压力，注重激发他们的内在动力，努力营造鼓励探索、支持创新、崇尚担当、宽容失误的环境和氛围，让文职人员放下包袱、轻装前行。可以根据政策规定帮助文职人员解决烦心事、挠头事，设身处地给予理解，满腔热情大力支持，扎实开展办实事、解难题、送温暖等活动，做文职人员的知心人、解难人。
松懈处要“推一推”“逼一逼”。当然，实际工作中也存在一些文职人员没有找到定位，出现人无压力一身轻、肩无重担缓步行的情况。也有个别单位对文职人员不够信任，习惯于让能力强的官兵挑重担、顶大梁，使用文职人员放不开手脚，这固然有利于争荣誉、出成绩，但也容易出现“忙者愈忙，闲者愈闲”的局面。
如果文职人员长期工作在没有压力的环境中，就像温水煮青蛙，会四肢乏力、精神萎靡，逐渐放松自身要求、降低工作标准。长此以往，“不懈”容易变成“松懈”，“人才”也变成了“庸才”。用人单位应审时度势，点燃“压力”这个助推器。要通过任务牵引，使文职人员在受领任务中明责、在执行任务中摔打、在完成任务中强能，在广阔的军营舞台施展才华、蜕变成长；要发挥评议和问责等“利器”作用，对工作消极、搪塞推责、玩忽职守等情况进行讲评，采取下发通报等方式，让落实不力的文职人员曝曝光，营造有责有压的局面氛围。
助力文职人员全身心融入部队建设发展，就要根据单位实际工作情况、任务具体实践要求、文职人员成长进度等，动态调整压担子的力度，形成积极向上、松紧适度的工作氛围。如此，那些“才露尖尖角”的文职人员才能向阳生长，终成“接天莲叶无穷碧”的可喜景象。
（作者单位：海军某潜艇基地）
解读B
促使压力变为动力
文职人员受领一项任务时，通常会有“要我做”和“我要做”两种不同的状态。他们的区别在于，前者是压力，是外因，后者是动力，是内因。“要我做”通常也能完成任务，但“我要做”体现了一个人对待工作的根本态度和精神状态，是创造性做好工作的基础。
压力与动力是可以相互转化的，但这种转化不是自发的，而是需要一定的主客观条件，甚至需要“催化剂”。
毋庸讳言，在改革强军的重任面前，文职人员工作压力陡增是客观存在的。如果只提目标要求，不注重将压力转化为动力，就会影响文职人员长远发展。要想使肩头的压力转化为矢志强军的动力、逢山开路的能力、推陈出新的活力，各用人单位不仅要给任务、定目标，更要教方法、作示范，文职人员自身不仅要锤炼心理素质、找准前进方向，也要改进工作方式、提升能力水平。
具体来说，各用人单位和各级带兵人要强化责任意识，将文职人员视为部队大家庭中的重要一员，不仅充分信任、给予机会，还要用心做好“下篇文章”，全程关注文职人员工作任务进度，切忌脱离实际情况，以“压担子”之名，当“甩手掌柜”。文职人员工作出现矛盾问题时，用人单位要及时跟进帮助，指明工作思路，提出合理建议，确保方向不跑偏；文职人员遇到委屈挫折时，用人单位要当好坚强后盾，选择合适妥当的时机方式，帮助他们解开思想疙瘩；文职人员取得成绩进步时，用人单位要给予肯定赞许，共同总结任务中的经验和不足，科学设计下阶段成长计划。另外，文职人员中有的能力强一些，有的能力弱一点，单位领导干部不要对那些能力稍弱的同志动辄批评，甚至冷嘲热讽，要充分发挥每个人的长处，使大家都能扬长避短、补齐短板，在良好氛围的带动下甩开膀子、迈开步子，取得进步。
一个鸡蛋，从外部打破是食物，从内部打破是成长。对于文职人员个人来说，压力面前无退路。部队是个大熔炉，进来是块铁，要想出去成为一块钢，必须要过“压力”这一关。一方面，文职人员要及时转换思维、调整心态，沉下心来学、静下心来思、稳下心来干，少些埋怨、多些迎难而上。遇到糟心事、烦心事，尤其是压力较大时，可以通过逆向思维、换位思考、转移注意力、寻找积极因素等方式，给予自己正向心理暗示，排解压力，减轻心理负担。另一方面，文职人员也要学会用“弹钢琴”的方法，对问题一个个地分阶段、分层次处理，在分解压力的过程中让自己成长成熟，通过急难险重任务的磨炼、基层艰苦环境的锻炼、处理复杂棘手问题的历练，不断完善工作方式，提高胜任岗位的能力，在压力下经受考验，在压力中加速成才。
（作者单位：北部战区陆军某旅）
